Le téléphone me permet de gagner du temps.
Je sais écourter une conversation qui arrive au mauvais moment, ou dérive sur un sujet de peu d’intérêt pour moi. Mes conversations téléphoniques n’entraînent pas de malentendus.
Je n’hésite pas à passer sans transition d’un sujet qui ne m’intéresse pas à un sujet qui m’intéresse.
Je prends des notes de tous mes entretiens, et j’ai en permanence un bloc-notes près du téléphone.
Pierre Nicolas, Le temps c’est de l’argent.., et du plaisir !, Inter Editions, 1981.
Lors des mes communications téléphoniques, au travail ou à la maison, je réponds de façon agréable, donnant d’abord mon nom avant de demander l’identité de mon interlocuteur (à moins qu’il ne s’agisse de quelqu’un que je ne connaisse déjà). Lorsque je téléphone pour la première fois, que cela soit professionnellement ou autrement, je donne en priorité mon nom, puis demande la personne désirée avant de préciser la raison de mon appel, ceci permettant de me mettre en valeur.
Denis Waitley, Seeds of Greatness, Editions Pocket Books, 1984.