Une société de marketing téléphonique française a passé 3.600 appels téléphoniques à 75 sociétés. Les demandes présentées au standard étaient variées, de façon à impliquer différents services. Dans 10 % des cas, il fallait 8 à 20 sonneries avant que quelqu'un décroche.
Dans ce numéro aussi
- Téléphone mobile : les règles à suivre
- "Patientez S.V.P conseils
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