Se souvenir du nom de quelqu'un, c'est souvent difficile. S'en souvenir quand on est sous tension, c'est presque impossible. Voici les conseils de Dale Carnegie : Écoutez Quand une personne vous dit son nom, écoutez vraiment avec toute votre attention, et répétez immédiatement le nom à haute voix : "Bonjour M.
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- Comment élaborer le plan votre communication
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